Privatlivspolitik for FAKS ApS

Senest opdateret: marts 2026

Hos FAKS ApS tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, behandler og opbevarer dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside eller kontakter os. Vi behandler alle personoplysninger i overensstemmelse med EU's General Data Protection Regulation (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Har du spørgsmål vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på ovenstående e-mail eller telefonnummer.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at besvare din henvendelse og udarbejde et tilbud. Når du udfylder kontaktformularen på vores hjemmeside, indsamler vi følgende oplysninger:

• Virksomhedsnavn — for at identificere din virksomhed og tilpasse vores tilbud
• Telefonnummer — for at kunne kontakte dig vedrørende din forespørgsel
• Antal medarbejdere (valgfrit) — for at vurdere omfanget af den ønskede ydelse
• Ønsket ydelse (valgfrit) — for at forberede et relevant tilbud
• Besked (valgfrit) — for at forstå dine specifikke behov og ønsker

Hvis du kontakter os via e-mail eller telefon, registrerer vi de oplysninger, du selv afgiver under samtalen eller i din e-mail, herunder dit navn, virksomhed, kontaktoplysninger og beskrivelse af dit behov.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Besvarelse af henvendelser: Når du kontakter os via kontaktformularen, e-mail eller telefon, bruger vi dine oplysninger til at besvare din forespørgsel og vende tilbage til dig inden for 24 timer på hverdage.
• Udarbejdelse af tilbud: De oplysninger, du angiver om din virksomhed og dine behov, bruger vi til at udarbejde et individuelt og skræddersyet tilbud på kantineservice, erhvervsrengøring eller andre ydelser.
• Opfølgning: Vi kan kontakte dig for at følge op på en tidligere forespørgsel eller et afgivet tilbud. Vi kontakter dig kun i relation til den konkrete henvendelse, du har foretaget.

Vi bruger aldrig dine oplysninger til markedsføring, nyhedsbreve eller andre formål, som du ikke har givet samtykke til. Vi sælger, udlejer eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjeparter i markedsføringsøjemed.

4. Retsgrundlag for behandlingen

Vores behandling af dine personoplysninger sker på følgende retsgrundlag:

• Samtykke (GDPR artikel 6, stk. 1, litra a): Når du udfylder og indsender vores kontaktformular, giver du samtykke til, at vi behandler de afgivne oplysninger med henblik på at besvare din henvendelse og udarbejde et tilbud. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os.
• Berettiget interesse (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f): Vi kan behandle dine oplysninger på baggrund af vores berettigede interesse i at drive vores forretning, herunder at besvare henvendelser og følge op på tilbud. Vi afvejer altid vores interesse mod dine rettigheder og frihedsrettigheder.

5. Opbevaring og sikkerhed

Dine personoplysninger opbevares sikkert på vores egen server, som er fysisk placeret hos Hetzner i Tyskland — inden for EU. Vi benytter ingen amerikanske cloud-tjenester eller tredjepartsplatforme til opbevaring af personoplysninger.

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller sletning. Dette inkluderer kryptering af data under overførsel (HTTPS/TLS), adgangskontrol og regelmæssig sikkerhedsgennemgang.

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen. Kontaktformularer og henvendelser opbevares typisk i op til 12 måneder, medmindre der opstår et kunderelation, som nødvendiggør længere opbevaring. Herefter slettes oplysningerne sikkert.

6. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at opfylde en retlig forpligtelse, eller du har givet udtrykkelig samtykke hertil.

Vi benytter ingen eksterne amerikanske tjenester til behandling af personoplysninger. Vores hjemmeside er hostet på vores egen server i EU, og vi bruger ingen tredjepartsformulartjenester, e-mail-markedsføringsplatforme eller CRM-systemer, der overfører data til lande uden for EU.

7. Dine rettigheder

Som registreret har du en række rettigheder i henhold til GDPR. Du kan til enhver tid gøre brug af disse rettigheder ved at kontakte os på rengoering@faksaps.dk eller 50 12 39 39:

• Ret til indsigt: Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler personoplysninger om dig, og i givet fald at få adgang til disse oplysninger samt supplerende information om behandlingen.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig rettet. Du har også ret til at få ufuldstændige oplysninger suppleret.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har i visse tilfælde ret til at få dine personoplysninger slettet, inden tidspunktet for vores almindelige sletning. Det gælder eksempelvis, hvis du trækker dit samtykke tilbage, eller hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige for formålet.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger, eksempelvis hvis du bestrider oplysningernes rigtighed.
• Ret til dataportabilitet: Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre dem til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, herunder behandling baseret på berettiget interesse. Vi vil i så fald ophøre med behandlingen, medmindre vi kan påvise tvingende legitime grunde.

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser vedrørende dine rettigheder inden for 30 dage.

8. Cookies og sporing

Vores hjemmeside bruger ingen tracking-cookies. Vi sporer ikke din adfærd, og vi bruger ingen tredjepartsanalysetjenester som Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, Hotjar eller lignende.

Vi kan anvende en privacy-venlig, EU-hostet analyseløsning til at forstå generelle besøgsmønstre på vores hjemmeside (f.eks. antal sidevisninger). En sådan løsning bruger ikke cookies, indsamler ikke personoplysninger og overholder fuldt ud GDPR. Ingen data overføres til lande uden for EU.

Da vi ikke bruger tracking-cookies, er der ikke behov for et cookie-samtykke-banner på vores hjemmeside.

9. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i vores behandling af personoplysninger, eller hvis lovgivningen kræver det. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret tydeligt på denne side med angivelse af datoen for den seneste opdatering.

10. Klageadgang

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke lever op til lovgivningen, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Vi opfordrer dig dog til at kontakte os først, så vi kan forsøge at løse eventuelle problemer i dialog.

11. Kontakt os

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os:

• E-mail: rengoering@faksaps.dk
• Telefon: 50 12 39 39
• Adresse: Stamholmen 193A, st. tv, 2650 Hvidovre

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser vedrørende persondata inden for 5 hverdage.